Умови офіційної гарантії DJI

DJI гарантує, що при дотриманні наступних умов протягом гарантійного періоду, починаючи з дати придбання товару, оплата діагностики, робота фахівців, матеріали, тестування і доставка оплачуються виробником відповідно до гарантії обслуговування.

1. Для гарантійного обслуговування обов'язково повинні бути виконані наступні умови:

Протягом усього гарантійного терміну товар використовувався правильно і за призначенням.
Не здійснювався самостійний розбір або модернізація квадрокоптера.
Серійний номер, марка водонепроникності, марка відповідності та інші позначки виробника не показують ознак фальсифікації або підробки.
Факт покупки підтверджується чеком або правильним номером замовлення.
Товар має оригінальну упаковку, яка гарантує його безпечне транспортування в сервісний центр.

2. Ситуації, після яких гарантійне обслуговування неможливе:

Падіння або перегрів, викликані помилкою пілота, а не заводським браком.
Пошкодження, викликані самостійною модернізацією, розбиранням або розкриттям оболонки квадрокоптера, не передбаченими в офіційному керівництві.
Пошкодження внаслідок неправильного монтажу або експлуатацією, незважаючи на рекомендації офіційного керівництва.
Пошкодження, викликані несанкціонованою зміною плати, невідповідністю або зловживанням батарей або зарядного пристрою.
Пошкодження, викликані польотами, не передбаченими офіційними керівництвом.
Пошкодження, отримані при роботі в погану погоду (сильний вітер, дощ, піщані бурі і т. д.).
Пошкодження, отримані при роботі в місцях з підвищеною електромагнітної середовищем (видобувні виробництва, вежі радіостанцій, дроти високої напруги, підстанції і т. д.).
Пошкодження, викликані використанням апарату в середовищі з відомими перешкодами від інших бездротових пристроїв (передавачі, відео-лінії, Wi-Fi і т. д.).
Пошкодження, викликані роботою з вагою більше, ніж вказано для безпечного польоту в офіційному керівництві.
Пошкодження, викликані польотом з застарілими або пошкодженими деталями.
Пошкодження, викликані не надійні або не сумісними (не рекомендовані виробником) сторонніми деталями.
Пошкодження, викликані експлуатацією пристрою з вбраними або дефектними батареями.

3. Важлива інформація

DJI бере на себе оплату експертизи, матеріалів, роботи фахівців і доставки при відправці відремонтованого продукту назад до клієнта, в разі якщо це була проблема якості самого продукту.
Якщо DJI визначає, що продукт не потрапляє під умови гарантії, DJI повідомить клієнту вартість ремонту і доставки.
Якщо ваш випадок не підпадає під умови офіційної гарантії або викликаний невиробничих шлюбом, то вартість експертизи, матеріалів і роботи фахівців визначається в залежності від характеру проблеми.
Ви можете зв'язатися з нами для отримання додаткової інформації про гарантії і обслуговуванні.

Зверніть увагу!

DJI проводить гарантійний ремонт техніки, у якій на момент поломки була встановлена остання версія прошивки квадрокоптера, пульта і всіх використовуваних з дроном батарейок. За допомогою з оновленням прошивки ви завжди можете звернутися в наш сервісний центр.

Умови офіційної гарантії Feiyu-tech

У разі несправності продукції Feiyu-tech покупцеві надають заміну або ремонт товару.

Компанія-виробник зобов'язується протягом 14 днів з моменту отримання проблемного товару усунути причини поломки або зробити заміну продукції. Обов'язкова умова - наявність гарантійного талона.
Гарантія поширюється тільки на моделі, які були офіційно імпортовані в Україну і придбані в офіційних точках продажу.
Під безкоштовним сервісним обслуговуванням мається на увазі безкоштовне для споживача усунення недоліків (дефектів) виробу (включаючи заміну запасних частин), які виникли з вини виробника. Усунення недоліків не тягне до встановлення нового гарантійного терміну.
Виробник і продавець не несе гарантійну або будь-яку іншу відповідальність за можливу шкоду, прямо або побічно нанесену людям, домашнім тваринам, майну, в разі якщо це сталося в результаті недотримання вимог чинного законодавства, правил і умов експлуатації виробу і його частин, умисних або необережних дій (бездіяльності) споживача або третіх осіб, дії обставин непереборної сили.

Умови офіційної гарантії Insta360

Компанія-виробник надає офіційну гарантію на камери Insta360 Nano, Insta360 Air терміном 1 рік, на аксесуари гарантія становить 1 місяць.

Для отримання гарантійного обслуговування необхідний чек і гарантійний талон із зазначенням серійного номера товару.

Гарантія не поширюється:

на продукти, що мають сліди спроб некваліфікованого ремонту;
пошкоджено внаслідок невідповідністю стандартам параметрів телекомунікаційних мереж, а також використанням нестандартних або неякісних запчастин, аксесуарів і т. д.;
на механічні пошкодження, що виникли після передачі товару покупцеві.

Безкоштовна консультація

Отримати безкоштовну консультацію по гарантії і ремонту техніки DJI, Feiyu-tech, Insta можна за телефоном:

(067) 829-98-89

Документи, необхідні для оформлення гарантійного обслуговування:

гарантійний талон;
чек або накладна;
логін і пароль для доступу до облікового запису DJI GO (потрібні для синхронізації польотних даних з серверами DJI);
контактний e-mail;
контактний номер телефону.

Для відправки на обслуговування і ремонт службою «Нова пошта» необхідно вказувати наступні реквізити одержувача: ТОВ «Флай Технолоджи»,

м. Київ, вул. Глибочицька, 44 (2 поверх). тел.: +38 (067) 829-98-89.