Гарантія

Умови офіційної гарантії DJI

DJI гарантує, що при дотриманні наступних умов протягом гарантійного періоду, починаючи з дати придбання товару, оплата діагностики, робота фахівців, матеріали, тестування і доставка оплачуються виробником відповідно до гарантії обслуговування. 

1. Для гарантійного обслуговування обов'язково повинні бути виконані наступні умови:

• Протягом усього гарантійного терміну товар використовувався правильно і за призначенням.
• Не здійснювався самостійний розбір або модернізація квадрокоптера.
• Серійний номер, марка водонепроникності, марка відповідності та інші позначки виробника не показують ознак фальсифікації або підробки.
• Факт покупки підтверджується чеком або правильним номером замовлення.
• Товар має оригінальну упаковку, яка гарантує його безпечне транспортування в сервісний центр.

2. Ситуації, після яких гарантійне обслуговування неможливе:

• Падіння або перегрів, викликані помилкою пілота, а не заводським браком.
• Пошкодження, викликані самостійною модернізацією, розбиранням або розкриттям оболонки квадрокоптера, не передбаченими в офіційному керівництві.
• Пошкодження внаслідок неправильного монтажу або експлуатацією, незважаючи на рекомендації офіційного керівництва.
• Пошкодження, викликані несанкціонованою зміною плати, невідповідністю або зловживанням батарей або зарядного пристрою.
• Пошкодження, викликані польотами, не передбаченими офіційними керівництвом.
• Пошкодження, отримані при роботі в погану погоду (сильний вітер, дощ, піщані бурі і т. д.).
• Пошкодження, отримані при роботі в місцях з підвищеною електромагнітної середовищем (видобувні виробництва, вежі радіостанцій, дроти високої напруги, підстанції і т. д.).
• Пошкодження, викликані використанням апарату в середовищі з відомими перешкодами від інших бездротових пристроїв (передавачі, відео-лінії, Wi-Fi і т. д.).
• Пошкодження, викликані роботою з вагою більше, ніж вказано для безпечного польоту в офіційному керівництві.
• Пошкодження, викликані польотом з застарілими або пошкодженими деталями.
• Пошкодження, викликані не надійні або не сумісними (не рекомендовані виробником) сторонніми деталями.
• Пошкодження, викликані експлуатацією пристрою з вбраними або дефектними батареями.

3. Важлива інформація

• DJI бере на себе оплату експертизи, матеріалів, роботи фахівців і доставки при відправці відремонтованого продукту назад до клієнта, в разі якщо це була проблема якості самого продукту.
• Якщо DJI визначає, що продукт не потрапляє під умови гарантії, DJI повідомить клієнту вартість ремонту і доставки.
• Якщо ваш випадок не підпадає під умови офіційної гарантії або викликаний невиробничих шлюбом, то вартість експертизи, матеріалів і роботи фахівців визначається в залежності від характеру проблеми.
• Ви можете зв'язатися з нами для отримання додаткової інформації про гарантії і обслуговуванні.

Зверніть увагу!

DJI проводить гарантійний ремонт техніки, у якій на момент поломки була встановлена ​​остання версія прошивки квадрокоптера, пульта і всіх використовуваних з дроном батарейок. За допомогою з оновленням прошивки ви завжди можете звернутися в наш сервісний центр.

Умови офіційної гарантії Feiyu-tech

У разі несправності продукції Feiyu-tech покупцеві надають заміну або ремонт товару.

1. Компанія-виробник зобов'язується протягом 14 днів з моменту отримання проблемного товару усунути причини поломки або зробити заміну продукції. Обов'язкова умова - наявність гарантійного талона.
2. Гарантія поширюється тільки на моделі, які були офіційно імпортовані в Україну і придбані в офіційних точках продажу.
3. Під безкоштовним сервісним обслуговуванням мається на увазі безкоштовне для споживача усунення недоліків (дефектів) виробу (включаючи заміну запасних частин), які виникли з вини виробника. Усунення недоліків не тягне до встановлення нового гарантійного терміну.
4. Виробник і продавець не несе гарантійну або будь-яку іншу відповідальність за можливу шкоду, прямо або побічно нанесену людям, домашнім тваринам, майну, в разі якщо це сталося в результаті недотримання вимог чинного законодавства, правил і умов експлуатації виробу і його частин, умисних або необережних дій (бездіяльності) споживача або третіх осіб, дії обставин непереборної сили.

Умови офіційної гарантії Insta360

Компанія-виробник надає офіційну гарантію на камери Insta360 Nano, Insta360 Air терміном 1 рік, на аксесуари гарантія становить 1 місяць.

Для отримання гарантійного обслуговування необхідний чек і гарантійний талон із зазначенням серійного номера товару.

Гарантія не поширюється:

1. на продукти, що мають сліди спроб некваліфікованого ремонту;
2. пошкоджено внаслідок невідповідністю стандартам параметрів телекомунікаційних мереж, а також використанням нестандартних або неякісних запчастин, аксесуарів і т. д.;
3. на механічні пошкодження, що виникли після передачі товару покупцеві.

Безкоштовна консультація

Отримати безкоштовну консультацію по гарантії і ремонту техніки DJI, Feiyu-tech, Insta можна за телефоном:

(067) 829-98-89

Документи, необхідні для оформлення гарантійного обслуговування:

• гарантійний талон;
• чек або накладна;
• логін і пароль для доступу до облікового запису DJI GO (потрібні для синхронізації польотних даних з серверами DJI);
• контактний e-mail;
• контактний номер телефону.

Для відправки на обслуговування і ремонт службою «Нова пошта» необхідно вказувати наступні реквізити одержувача: ТОВ «Флай Технолоджи»,

м. Київ, вул. Глибочицька, 44 (2 поверх). тел.: +38 (067) 829-98-89.