Условия официальной гарантии DJI
Производитель (Продавец) гарантирует качество товара при условии соблюдения Потребителем (Покупателем) правил, изложенных в эксплуатационных документах (документации), и условий гарантийных обязательств и бесплатного сервисного (гарантийного) обслуживания.
Для гарантийного обслуживания обязательно должны быть выполнены следующие условия:
- В течение всего гарантийного срока товар использовался правильно и по назначению.
- Не производился самостоятельный разбор или модернизация квадрокоптера.
- Серийный номер, марка водонепроницаемости, марка соответствия и другие отметки производителя показывают признаки фальсификации или подделки.
- Факт покупки подтверждается чеком или правильным номером заказа.
- Товар имеет оригинальную упаковку, которая гарантирует его безопасную транспортировку в сервисный центр.
- Падение или перегрев, вызванные ошибкой пилота, а не заводским браком.
- Повреждения, вызванные самостоятельной модернизацией, разборкой или раскрытием оболочки квадрокоптера, не предусмотренными в официальном руководстве.
- Повреждение вследствие неправильного монтажа или эксплуатации, несмотря на рекомендации официального руководства.
- Повреждения, вызванные несанкционированным изменением платы, несоответствием или злоупотреблением батареями или зарядным устройством.
- Повреждения от полетов, не предусмотренных официальным руководством.
- Работа в плохую погоду (сильный ветер, дождь, песчаные бури и т.д.).
- Работа в местах с повышенным электромагнитным фоном (добывающие производства, башни радиостанций, провода высокого напряжения и т.д.).
- Использование в среде с препятствиями других беспроводных устройств.
- Работа с весом больше, чем указано в официальном руководстве.
- Использование устаревших или поврежденных деталей.
- Использование посторонних деталей, не рекомендованных изготовителем.
- Работа с убранными или дефектными батареями.
- DJI оплачивает экспертизу, материалы, работу специалистов и доставку в случае подтверждения заводского брака.
- Если товар не подпадает под гарантию, клиенту уведомляют стоимость ремонта и доставки.
- Если проблема не является производственным браком, стоимость работ и материалов определяется отдельно.
- DJI ремонтирует только технику с последней версией прошивки (квадрокоптера, пульта, батарей). Обновление прошивки можно произвести в сервисном центре.
Умови офіційної гарантії Autel
Гарантійний термін:
- Квадрокоптер — 12 месяцев.
- Аккумулятор — 12 месяцев или 200 циклов заряда.
- Аксессуары — 14 дней.
В течение гарантийного срока клиент имеет право на бесплатный ремонт по условиям Закона Украины «О защита прав потребителей» и Договора купли-продажи.
- Несоблюдение правил эксплуатации.
- Модель не предназначена для продажи в Украине или куплена не в официальных точках.
- Эксплуатация с нарушением рекомендаций сервисного центра.
- Товар должен быть в оригинальной упаковке.
- Полная комплектация.
- Гарантийный талон, чек/накладная, серийный номер в базе данных.
- Доставка товара в сервис осуществляется за счет клиента.
- Модификации конструкции.
- Использование не по назначению.
- Повреждение потребителем.
- Нарушение правил эксплуатации.
- Поврежденная пломба, неправильная установка, механические повреждения.
- Использование неоригинальной упаковки при транспортировке.
- Обнаружение нарушений после осмотра.
- Отсутствие документа, подтверждающего покупку.
- Использование прибора для коммерческой деятельности.
- Нарушение правил эксплуатации по инструкции.
- Использование старой версии ПО.
- Изменение или удаление журнала полетов без согласования.
- Попытки постороннего ремонта.
- Изменение конструкции или схемы прибора.
- Повреждение от стихийных бедствий или неосторожных действий.
- Влияние влаги, температур, коррозии, посторонних предметов.
- Естественный износ деталей.
- Падение или перегрев по вине пилота.
- Признаки подделки серийного номера.
- Отсутствие чека и гарантийного талона.
- Повреждение упаковки, ярлыков, маркировка.
- Истечение срока гарантии.
- Механические или тепловые повреждения (сколы, трещины, царапины).
- Отсутствие винтов или узлов устройства.
- Изменения в гарантийном талоне без подтверждения продавца.
- Отсутствие серийного номера, номера партии.
Оформление гарантии
- Гарантийный талон.
- Чек или накладная.
- Логин и пароль от DJI GO (для синхронизации полетных данных).
- Контактный e-mail.
- Контактный телефон.
Служба «Новая почта»:
ООО «Флай Технолоджи»
г. Киев, проспект Отрадный, 18Б
тел.: +38 (067) 829-98-89.
Если остались вопросы
Свяжитесь с нами и мы ответим на ваши вопросы